Eliminar tu cuenta de Citali
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y los datos de tu negocio en cualquier momento.
Cómo pedirlo
- Escríbenos a contacto@citali.me desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta".
- Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y cancelamos tu suscripción, si tienes una, para que no haya más cobros.
- La baja se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Qué se elimina
- Tus datos de acceso, nombre, teléfono, correo, dirección, logo y tu link público.
- Las conexiones con MercadoPago, tus datos bancarios y los accesos de tu equipo.
- Los identificadores de campaña con los que llegaste a Citali.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
Los datos quedan bloqueados, sin acceso desde la app. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (registros contables y comprobantes, generalmente hasta 5 años) y después lo suprimimos. Los datos de tus clientes se suprimen o se te devuelven conforme al Convenio de Encargado. Más detalle en nuestro Aviso de privacidad.